联系我们 - 热血传奇私服发布网999
无论你是寻找服务器的玩家、希望入驻平台的私服GM，还是寻求商业合作的伙伴，都可以通过以下方式与我们取得联系。我们承诺在工作时间内快速响应每一条咨询，为你提供专业、热情的服务。
官方联系方式与渠道
为了确保你的问题能够被最合适的人员处理，我们设立了多个联系渠道。请根据你的需求选择最便捷的方式。所有官方联系方式均以本页面为准，请注意甄别仿冒网站，避免个人信息泄露。
- 官方邮箱：[email protected]（玩家咨询、投诉与建议）；[email protected]（商务合作）。我们会在2个工作日内回复邮件。
- 在线客服：访问 im.chuanqi-sifu.org.cn 首页，点击右下角"在线客服"浮窗，即可与值班客服实时对话。客服系统支持发送文字、图片和文件，方便你提供截图信息。
- 官方QQ群：玩家交流1群（群号：785123456，已满）；玩家交流2群（群号：785654321，可加入）。加群时请备注"传奇玩家"，否则可能被拒绝。
- 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号6楼（仅限商务来访，不接待玩家个人咨询，请提前预约）。
- 联系电话：400-888-9999（仅工作日9:00-18:00接听，主要处理紧急技术故障与投诉）。
工作时间与服务承诺
我们的在线客服与工单系统提供每周7天、每天12小时的人工服务（9:00-21:00）。非工作时间提交的工单或邮件，我们会在次日9:30前完成响应。对于紧急的服务器掉线、加速器大面积故障等问题，我们有7×24小时的技术值班小组，玩家可以通过电话热线或专属VIP群联系。
我们承诺以下服务标准：玩家提交的咨询工单，首次响应时间不超过2小时；涉及账号安全或隐私泄露的投诉，会在4小时内启动调查；对于玩家反馈的私服违规行为（如"托"、圈钱跑路），我们会在24小时内进行核实并公示处理结果。我们深知传奇私服玩家对时间敏感，因此所有服务流程都力求精简，绝不拖延。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，避免你的问题在传递中被延误，请根据具体事项联系对应的业务部门。以下是各部门的职责范围与联系方式。
| 部门 | 职责范围 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 玩家支持部 | 游戏问题咨询、服务器推荐、加速器使用帮助、账号安全 | [email protected] |
| 私服入驻审核部 | 新私服上线申请、版本资料提交、广告合作 | [email protected] |
| 商务合作部 | 品牌广告、联运合作、线下活动赞助 | [email protected] |
| 技术运维部 | 加速器故障、网站无法访问、服务器网络异常 | [email protected] |
| 投诉与风控部 | 举报私服欺诈、外挂、不当言论、GM违规 | [email protected] |
如果你不确定问题应该联系哪个部门，可以直接发送邮件至总邮箱 [email protected]，我们会在内部进行分发，不会遗漏任何重要事项。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，你可以先查看以下高频问题的快速解答，或许能节省你的等待时间。
1. 我想在你们平台发布私服，需要什么条件？
请准备服务器IP、端口、版本介绍、游戏截图（至少3张）、开服时间等信息，发送至 [email protected]。我们要求服务器必须稳定运行超过48小时，且无恶意圈钱、无外挂泛滥现象。审核周期为1-3个工作日。
2. 我的账号被误封了，如何申诉？
请通过注册邮箱发送申诉邮件至 [email protected]，邮件标题注明"账号申诉"，并提供账号ID、注册时间、最后登录时间以及你认为误封的原因。我们会在3个工作日内进行人工复核。
3. 加速器无法登录，提示"网络错误"怎么办？
首先检查本地网络是否正常，然后尝试切换Wi-Fi与移动数据。如果仍然无法登录，可能是我们的登录服务器正在维护，请稍等15分钟再试。若长时间未恢复，请致电400-888-9999。
4. 我想举报某个私服存在"托"的行为，需要提供什么证据？
请提供游戏内的聊天记录截图、相关玩家的角色名、所在服务器名称以及具体时间点。证据越详细，我们的核实效率越高。举报邮箱：[email protected]。
5. 你们是否接受广告投放？广告位如何收费？
我们接受传奇私服相关的合法广告投放，包括但不限于新服开服广告、行会招募广告、游戏周边推广。具体刊例价请发送邮件至 [email protected] 获取，我们会在一个工作日内发送详细的广告位示意图与报价单。
来访预约与商务接待
对于需要当面沟通的商务伙伴，我们欢迎你到访公司。为了确保交流效率，请务必提前至少2个工作日发送邮件至 [email protected] 预约，并在邮件中说明来访人员姓名、公司名称、洽谈事项以及预计到访时间。我们的办公地点位于上海市浦东新区张江高科技园区，交通便利（地铁2号线金科路站步行500米）。来访时请在前台登记，并出示预约邮件或联系人姓名，我们的工作人员会下楼迎接。